Combine para pagar US $ 14 milhões à FTC devido a publicidade falsa e outras práticas enganosas

Em 2019, a Comissão Federal de Comércio Federal dos EUA (FTC) processou o Grupo de Match Giant Match Giant, acusando -o de enganar os usuários do Match.com a comprar assinaturas por meio de meios enganosos. Agora, depois de seis anos, a empresa – que opera os aplicativos de namoro populares correspondem, Tinder, Okcupid, Hinge e muitos peixes – concordaram com um acordo de US $ 14 milhões, conforme anunciado pela FTC na terça -feira. A FTC declarou que os US $ 14 milhões serão usados para fornecer “reparação a consumidores feridos”. De acordo com o processo, os consumidores corriam o risco de serem enganados depois que a empresa enviou e -mails de marketing sobre novas mensagens dos remetentes que ele já havia identificado como provável bots ou golpistas, posteriormente enganando -os a comprar assinaturas enquanto lucra conscientemente com isso. Além disso, o Match Group foi acusado de bloquear os usuários de suas contas depois que eles tentaram contestar as cobranças e manter seu dinheiro sem prestar os serviços pelos quais haviam pago. A empresa também foi acusada de dificultar a cancelamento dos usuários. Juntamente com o acordo de US $ 14 milhões, a ordem proposta exige que o Match Group tome várias ações para resolver os problemas. Por exemplo, a empresa precisa explicar claramente os detalhes da garantia de seis meses e garantir que não toma ações adversas contra clientes que levantam questões de cobrança. Ele também precisa fornecer maneiras fáceis para os usuários cancelarem suas assinaturas. O acordo ocorre quando a empresa continua enfrentando críticas sobre como lida com questões de confiança e segurança. A esperança é que a ordem proposta ajude a melhorar a experiência dos usuários.

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