O CEO do Pinterest diz que as compras de Agentic ainda estão muito longe

O CEO do Pinterest, Bill Ready, disse aos investidores sobre os ganhos do segundo trimestre da empresa que o aplicativo social e o site de livros inspirados poderiam ser considerados um “Assistente de Compras com Ai-I-Iiled”. No entanto, ele acha que a Web Agentic, onde os agentes da IA compram em nome dos usuários, ainda estão longe no futuro. As observações foram feitas em resposta a uma pergunta sobre a Web Agentic, que poderia impactar o funil de pesquisa e empresas como o Pinterest, que se posiciona nos estágios iniciais da jornada de compras – no momento em que os usuários estão buscando idéias que mais tarde se transformem em compras. Os investidores provavelmente estão preocupados com o fato de que, se a IA começou a entender os interesses dos usuários, eles poderiam direcionar preventivamente os usuários a comprarem suas próprias recomendações personalizadas, em vez de usar plataformas como o Pinterest. “Acho que essa noção de um agente está indo e comprando todas as coisas para você sem que você faça nada …”, disse Ready na chamada de ganhos do segundo trimestre. “Eu acho que isso será um ciclo muito, muito longo para que isso aconteça, tanto em termos de como os usuários pensam sobre isso, onde os usuários estarão prontos para deixar algo sair e fazer tudo por eles, exceto por talvez algumas viagens muito utilitárias”, observou ele. Ainda assim, ele pressionou para o Pinterest ser considerado um assistente comercial habilitado para a AI, dizendo que a empresa não fala dessa maneira, geralmente, porque não é como os usuários pensam nisso. “Mas quando os usuários dizem coisas como ‘Pinterest apenas me pega’, é porque eles podem abrir o aplicativo e o aplicativo fará recomendações proativamente sobre coisas nas quais estão realmente interessados, que se alinham ao seu gosto e ao estilo, da maneira que um ótimo assistente de compras pessoais faria”, disse ele. A empresa se referiu a esse momento, quando as empresas estão explorando todas as maneiras de criar novas experiências orientadas pela IA, como um “momento cambriano” e tocou nas várias maneiras pelas quais já havia colocado a IA para trabalhar. Isso incluiu sistemas de recomendação e personalização movidos a IA, o uso de modelos proprietários de IA (incluindo IA multimodal que combina texto e imagens), experiências de pesquisa visual, pesquisa de conversação e eficiência de publicidade a IA. Evento do TechCrunch São Francisco | 27-29 de outubro de 2025 não abordados foram as crescentes preocupações do usuário de que muito do Pinterest agora está preenchido com conteúdo gerado por IA e baixa qualidade. A situação tornou-se tão ruim que o Pinterest no início deste ano teve que lançar um novo conjunto de ferramentas para combater essa invasão, como rótulos para imagens e controles gerados pela IA para que os usuários filtrem pinos de IA generativos. A discussão também omitiu menção a proibições de usuários em massa, que os usuários acreditam resultar de uma dependência excessiva de sistemas de moderação de IA mal projetados. (O Pinterest não diria se esse for o caso, apenas os rejeitando com um erro interno. No entanto, problemas semelhantes estão surgindo nas mídias sociais, inclusive no Facebook, Instagram e Tumblr.) Na chamada, Ready também falou sobre como o Pinterest pretende competir na guerra e “a IA talento, dizendo que os que querem”, que querem que o Pinterest tenha como ser usado para competir. “Do lado da missão, acho que realmente, realmente atingimos o peso”, explicou o executivo. “Ambos em termos do que estamos fazendo com a AI ajustando a positividade, criando uma alternativa mais positiva ao que está acontecendo no restante das mídias sociais”, disse ele. As ações do Pinterest caíram após os ganhos, pois a empresa registrou uma batida nas vendas, com receita de US $ 998 milhões, mas os ganhos por ação em 33 centavos (ajustados) ficaram aquém dos analistas de 35 centavos esperados. A empresa também observou que mais da metade de seus usuários mensais era a geração Z, e os usuários do sexo masculino aumentaram 95% ano a ano.

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